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新疆和布克赛尔县驻村工作队帮商户灭火救财产

2019-08-18 09:22 来源:中国崇阳网

  新疆和布克赛尔县驻村工作队帮商户灭火救财产

  百度2017年,致公党中央联合外交部、科技部、教育部、文化部等多部委,以及致公党党内专家学者,开展了“推进‘一带一路’建设中中国文化走出去”重点调研。致公党为国家经济社会发展发挥了应有的作用。

日本天皇明仁表示,值此您当选国家主席之际,谨表示诚挚祝贺。如今,很多地方进行了职称制度改革,扭转了唯学历唯论文倾向,更加注重社会实际需要,更加重视科技成果转化等实绩。

  内蒙古改革发展稳定工作做好了,在全国、在国际上都有积极意义。各民主党派中央主席和全国工商联主席在分别介绍所在党派、组织的基本情况和尽职履责情况后,就中国共产党领导的多党合作和政治协商制度回答了记者提问。

  “加强民族团结,根本在于坚持和完善民族区域自治制度。苏辉介绍,本届大江论坛期间将举办“一老一青”两项分论坛,其中已连续举办两届的两岸青年成长创业论坛将继续举办,以持续关注台湾青年在大陆求学、工作、生活的诉求,为他们更好融入大陆创造便利条件;首次举办的两岸养老与健康产业论坛,邀请到众多两岸养老和健康产业负责人和行业从业者参加,共同推动两岸养老与健康产业融合跨越发展,为两岸产业创新发展探索思路和方法。

全国政协副主席何厚铧出席研讨会开幕式。

  研讨班举办期间,还召开了全国第二批律师服务团工作总结会议。

  ”“台湾是我们每一位台盟盟员魂牵梦绕的故乡,推动两岸交流、共图民族伟大复兴是我们一以贯之的历史职责,也是我们矢志不渝的奋斗目标。”李梦桃说,从经济、政治、社会、文化、生态等各个方面,新发展理念正在推动国家一步步向前,我们有了更多获得感、幸福感、安全感。

  光荣属于人民、感情系于人民、力量源于人民、奋斗归于人民,习近平总书记对人民的尊崇和热爱,宣示的是人民政党根本的政治立场,彰显的是中国共产党执政最大的政治优势,体现了“坚持人民主体地位”的马克思主义政党最高原则。

  大家要找准切入点、结合点、着力点,深入一线调查研究,积极开展批评监督,推动各项决策部署落地见效。尤权、张庆黎、万钢、陈晓光等参加联组会。

  (记者邓伟强闫书敏)

  百度在民族团结“结亲周”活动中,全疆百万干部职工与结对认亲户同吃同住同劳动、一同学习党的十九大精神。

  国家监察委员会主任的人选,最高人民法院院长的人选,最高人民检察院检察长的人选,十三届全国人大常委会委员的人选,主席团提名后,各代表团进行了酝酿协商。要贯彻落实好党中央对台决策部署,统筹推进分享河北发展机遇和弘扬中华文化两个布局,推进冀台经贸合作,深化扩大对台交流交往,为推动两岸关系和平发展、推进祖国和平统一进程作出新的更大贡献。

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变相扣费 售后变脸?三问在线旅游平台行业乱象

2019-08-18 09:13 来源:人民日报海外版
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百度 (记者郭铭华)

变相扣费套路多 售后变脸维权难

三问在线旅游平台乱象(网上中国)

时下,哈尔滨市正值暑期旅游旺季,夜色中“老江桥”附近游人如织。图为游客们正在“老江桥”上自拍。谢剑飞 摄 新华社发

旅游旺季来临,霸王条款、虚假宣传、低价陷阱等问题频发,侵害了消费者权益。近日发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,马蜂窝、世界邦旅行、小猪短租、侠侣亲子游、联联周边游等生活服务电商平台综合指数低于0.4,获“不建议下单”评级。本报采访多位消费者发现,在线旅游平台在宣传、交易、售后方面确实存在许多“猫腻”。

2018年,中国在线旅行预订市场规模达到8600亿元人民币,同比增长16.5%;在线旅行预订网民规模达到4.1亿人次,同比增长9%。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江接受本报采访时表示,在线旅游属于新兴行业,将来还会有较大发展空间;同时,在线旅游市场规范不可能一蹴而就,需要有关部门、企业乃至全社会形成合力,共同维护消费者的合法权益,促进行业健康发展。

一问诱导消费

怎敢夸下海口满嘴谎话?

7月26日晚,甘肃白银的王女士通过天猫搜索“日本自由行”,找到了世界邦旅游旗舰店。在客服的引导下,王女士下载了世界邦APP(应用程序),添加客服微信交流付款事宜。客服多次告知,第二天项目即将涨价,催促她尽快下单。王女士没仔细想,便在世界邦上交了1.5万元定金,为一家人预定了8天7夜的日本游。

“第二天上午,我查了机票和酒店,原本报价7万元的项目,实际只需5万元左右,多出的2万元费用,客服也拿不出明细。”这时,王女士才发现自己被骗了。

除了以涨价为由诱导消费之外,也有平台设置低价陷阱。北京的章先生告诉本报,他在飞猪上订了一张北京经西安飞拉萨的中转票,因天气原因第一程延误至取消,第二程正常起飞。他联系第一段航司值班经理才知道,自己所买的票并非同一航司中转,本身存在一定的风险。“用低价诱惑消费者,置顶不同航司的中转票,且不做说明。”章先生觉得这种诱导消费的行为就是在转嫁风险。

《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,默认搭售、大数据“杀熟”、虚假宣传(图片与实际不符)、低价陷阱等现象是在线旅游平台最常见的几大陷阱。

二问变相扣费

在线旅游何以成问题“马蜂窝”?

付款前顾客是上帝,付款后平台反成上帝,这是许多在线旅游平台消费者的感受。重庆的周女士发现想要从世界邦上拿回自己的付款难上加难。5月24日,她在马蜂窝APP上找到第三平台世界邦定制旅行,付款总额58882元,因发现客服拿不出清单明细,5月29日与客服协商申请取消订单。客服告知已产生不可折损的费用,包含机票、酒店、门票共计24283元,其中扣除服务费高达5839元。更让周女士不解的是,客服拿不出机票、门票在内的任何消费清单及凭证。

今年4月,北京阳光消费大数据研究院发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示,在线旅游平台存在霸王条款、下单后涨价或无票、旅游意外赔偿等问题。

在线旅游何以成为问题“马蜂窝”?陈音江表示,究其原因,有关在线旅游的法律法规还不够完善,针对在线旅游的监管还没有完全形成合力,企业的诚信自律意识也不强,再加上在线旅游点多、线长、面广,涉及线上、线下多个环节,覆盖交通、酒店、景区、餐饮、购物等多个方面,无论是有关部门的监督执法,还是企业自身的内部管理,客观上都存在一定困难。

三问售后变脸

顾客维权到底该找谁?

维权路上,多位消费者遇到在线旅游平台“甩锅”的现象。章先生表示,在第一程航班宣布延误至取消的过程中,他曾4次联系“飞猪”客服,均被告知需自己联系航司并承担损失,他们无责。

在马蜂窝下单的周女士通过服务热线12301与国家旅游局协商,争取到门票费退款2110元,但是机票和酒店无法协调。随后,她向马蜂窝电话客服投诉,才得知世界邦并非马蜂窝平台自营,马蜂窝客服表示无权监管它们,也不承担责任。

中国政法大学民商经济法教授孙颖说:“《电子商务法》关于电子商务争议的解决非常明确,要求电子商务经营者建立便捷有效的投诉举报机制。消费者完全有权利要求在线旅游平台协助其维权,如果平台推脱,那就违反了《电子商务法》的规定。”

针对维权难问题,陈音江建议,有关部门可以针对在线旅游企业的用户协议及合同范本内容等开展专项检查,督促在线旅游企业修改或删除损害消费者合法权益的霸王条款内容,同时明确在线旅游企业的各方责任义务,畅通消费者投诉维权途径,对于故意推托责任或忽视消费者权益保护的经营者,及时给予严厉查处并向社会公布。

在孙颖看来,在线旅游市场的规范化是一个多方力量博弈的过程:企业作为第一责任人,应依法诚信经营;消费者应擦亮眼睛,谨防上当受骗;政府应严格执法,对企业违法行为做到零容忍,以“看得见的手”切实保护旅游消费者的合法权益。

叶子杨洁

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