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2019-08-20 10:47 来源:企业家在线

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1983年4月,中央统战部召开建国以来第一次统战理论座谈会,李维汉进一步阐明了统一战线是一门科学,总结了具有中国特色的统一战线的基本规律,并要求从事统战工作的同志既要实践又要学习,要总结正反两方面的经验并上升到理论。

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  1979年3月16日,李维汉在中央统战部召开的统战系统干部大会上,重申“统一战线是一门科学”的论断,第一次明确了要从科学的角度来研究统一战线的任务。(三)构建统一战线学理论体系的问题在1994年第三次全国统战理论工作会议上被提出来。

  中共十八大提出了“富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观,与中国特色社会主义的发展要求高度契合,与马克思主义和中国共产党90多年的光辉历史一脉相承,牢牢地嵌入了中华民族的优秀传统文化基因,同时也吸纳了人类文明的优秀成果。

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綦南供电业务技能培训提升优质服务水平

百度 这是汪洋走访中国佛教协会。

来源: 中国电力新闻网      日期:19.07.29

  中国电力新闻网讯 通讯员  邹 洁 报道 为进一步提高营业人员的综合业务能力,提升窗口人员的优质服务水平。近日,国网重庆綦南供电公司綦江园区中心营业厅利用班前会的时间组织全员开展营销业务技能培训,不断增强营业人员的服务意识和服务技巧,为广大客户提供满意的供电服务。

  供电营业厅是供电企业的管理末端和“神经”末稍,工作质量直接影响着客户对供电企业的评价。国网重庆綦南供电公司提前准备相关培训资料,要求辖区各供电营业厅采取讲解加实际操作的模式,在班前会集中开展营销业务技能培训,以此促进营业人员技能水平的提升,让客户真正体验宾至如归的感受。

  本次培训重点对营业厅服务环境、服务规范、客户沟通、业扩报装流程等方面进行了详细的学习,并针对近期各地发生的营业厅服务投诉案例展开了分析讨论。通过学习和不断的实超练习,营业厅工作人员掌握了更多的业务知识,纷纷表示在以后的工作中,会更加耐心的接待每一个客户,优化业务流程,从服务上改善“反复跑,业务难”所造成的投诉风险。

  据悉,通过集中开展培训,该公司各营业厅工作人员认清了今后的工作着力点和努力方向,在一定程度上提高了工作人员的服务品质,为今后全力配合做好客户服务工作打下了更坚实的基础。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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